Product discovery – verktyg för produktledare

Förmågan att förstå kunder och användare är kärnan i tjänste- och produktutveckling

För att ha möjlighet att designa rätt saker behöver team nå en förståelse som guidar vid svåra prioriteringar och underlättar utförande. Kursen Product discovery – verktyg för produktledare, hålls över två dagar av vår samarbetspartner Välva och stärker din förmåga att hitta in i just den så viktiga kontextspecifika typen av kundförståelse – den som faktiskt leder till att det som byggs är och förblir värdefullt.  

Bakgrund och målsättning

Olika team behöver skilda slag av insikter för att agera kunddrivet i vardagen. Som produktteam är det ofta svårt att veta vilken typ av förståelse som krävs för att skapa nytt, prioritera olika vägar eller bedöma en prototyp. Kunskapen om kunderna behöver vara kontextspecifik, och inspirationen kan hämtas från många olika ramverk samt metoder för utforskande arbete. 

Organisationer tenderar att förlita sig på stora och generiska insikter, som gäller alla kunder. Detta är värdefullt, men i produktutveckling behövs också en annan typ av insikt och kunddata. Enbart generiska insikter leder ofta till att organisationens bild av vad kunderna önskar blir förenklad och lösningen riskerar att missa sitt mål.  

Under denna kurs skapas förutsättningar för kunskap och förståelse utifrån olika teams möjlighet att agera på insikt. Fokus ligger på att bredda verktygslådan för att arbeta med product discovery, som i sig skapar direkt möjlighet att agerande rätt och medvetet för team och organisationer. 

Kursens innehåll och vad du får med dig

Du kommer att gå igenom, lära dig och öva på tekniker för product discovery i ordnade sammanhang, såsom:

• Kundresekartläggning
• Djupintervjuer
• Continuous discovery
• Varianter av user story mapping

Du får även verktyg för att skapa förståelse för de mer mångtydiga, osäkra och komplexa sammanhangen, såsom narrativkartläggning och att mappa ut olika perspektiv. 

För att undersöka vilka frågor, problem eller sammanhang som är ordnade respektive komplexa används ramverket Cynefin, något som är viktigt så att korrekt verktyg för product discovery används i rätt sammanhang.

Målgrupp & förkunskaper 

Kursen riktar sig främst till produktägare och tjänstedesigners, men passar också dig med intresse för tjänstedesign. Troligen befinner du dig i en förflyttning mot en mer produktorienterad organisation eller så har din organisation fastnat i processer och verktyg som gjort product discovery-arbetet väldigt tungt, komplicerat och långsamt.