Leveransgapet och överlägsen kundupplevelse

Leveransgapet och överlägsen kundupplevelse

”Kunden först!” Den känner många av oss igen. Men hur lever vi det? Vad händer om vi är grymma på att göra saker rätt, men inte är säkra på att vi gör rätt saker? I många av de organisationer jag har arbetat så innehåller värdegrunden ofta något om kundorientering. I...
Hypotesdriven utveckling – att vara målsökande

Hypotesdriven utveckling – att vara målsökande

I artikeln om Product Delivery och Product Discovery, fokuserade vi på  leveransgapet mellan vad vi tror att vi levererar och vad kunderna faktiskt uppfattar i form av kundupplevelse och värde. Och vad som händer med team som satsar på att göra saker rätt, men har...
Vi välkomnar Jeanette Pahlén!

Vi välkomnar Jeanette Pahlén!

Äntligen är allt klart och vi har nöjet att hälsa Jeanette Pahlén varmt välkommen som ny medarbetare hos oss på Brejn.   Jeanette har en gedigen teknisk bakgrund kombinerat med ett djupt engagemang för ledarskap och agilt arbete. Förutom Jeanettes specialistkompetens...