Leveransgapet och överlägsen kundupplevelse

Leveransgapet och överlägsen kundupplevelse

”Kunden först!” Den känner många av oss igen. Men hur lever vi det? Vad händer om vi är grymma på att göra saker rätt, men inte är säkra på att vi gör rätt saker? I många av de organisationer jag har arbetat så innehåller värdegrunden ofta något om kundorientering. I...
Hypotesdriven utveckling – att vara målsökande

Hypotesdriven utveckling – att vara målsökande

I artikeln om Product Delivery och Product Discovery, fokuserade vi på  leveransgapet mellan vad vi tror att vi levererar och vad kunderna faktiskt uppfattar i form av kundupplevelse och värde. Och vad som händer med team som satsar på att göra saker rätt, men har...
Vårt team av agila coacher fortsätter växa!

Vårt team av agila coacher fortsätter växa!

Vi säger hej och varmt välkommen till Mattias Tronje, agil coach med ett hjärta som bultar för Business Agility. Som agil coach drivs han av att se hur medarbetare och chefer hos våra kunder växer i sin förståelse och förmåga att samarbeta, ta ansvar och driva sina...
Vårt senaste tillskott – Petra!

Vårt senaste tillskott – Petra!

Ett efterlängtat tillskott till teamet på Brejn är vår nya kollega Petra Rolander! Hennes fantastiska förmåga att kombinera affärsmässighet och målmedvetenhet med en stor portion medmänsklighet, energi och humor gör att hon kommer bli central i Brejns pågående...